Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Domii buscamos que recibas correctamente los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.

Derecho a retracto

El cliente podrá solicitar el retracto de su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Para solicitarlo, deberá comunicarse mediante nuestros canales de atención, indicando su nombre, número de pedido y el producto que desea devolver.

El artículo no debe haber sido usado, lavado, modificado ni dañado. Deberá conservar sus etiquetas, accesorios y demás elementos incluidos al momento de la entrega.

Una vez recibida la solicitud, se informarán los pasos necesarios para coordinar la devolución. El reembolso será procesado mediante el medio de pago utilizado originalmente, una vez recibido y revisado el producto.

Productos con fallas o enviados incorrectamente

Si el producto presenta una falla de fabricación, llega dañado o no corresponde al artículo comprado, el cliente deberá comunicarse con Domii y enviar fotografías que permitan revisar el caso.

En los casos cubiertos por la garantía legal, el cliente podrá solicitar la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, conforme a la normativa vigente.

Cambios por talla, color o preferencia

Fuera del derecho a retracto y de la garantía legal, Domii no ofrece cambios voluntarios adicionales por talla, color, modelo o preferencia personal.

Productos que no cumplen las condiciones

No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, lavadas, alteradas, dañadas por el cliente o que presenten signos de uso distintos a una revisión normal del producto.

Contacto

Para solicitar una devolución, retracto o garantía, el cliente deberá comunicarse mediante los canales de contacto publicados en nuestra tienda.

Para solicitar una devolución o cancelación, ingresa a tu cuenta de cliente aquí.

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