Términos del servicio
Términos del Servicio
1. Información general
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de la tienda online Domii.
Al utilizar este sitio o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Envío y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los datos de identificación del vendedor y sus canales de atención estarán disponibles en la sección Información de contacto.
2. Productos
Domii comercializa prendas de vestir y otros productos publicados en su tienda online, sujetos a disponibilidad de stock.
Las fotografías se utilizan como referencia. Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la iluminación, la cámara o la configuración de la pantalla utilizada por el cliente.
Las características, tallas, colores, precios y demás antecedentes relevantes de cada producto serán informados en su respectiva publicación. Es responsabilidad del cliente revisar esta información antes de confirmar la compra.
3. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). El precio total, los impuestos aplicables y cualquier otro cargo serán informados antes de finalizar la compra.
Los pagos serán procesados mediante los proveedores habilitados en la tienda. Una compra se considerará confirmada una vez aprobado el pago y enviada la confirmación correspondiente al correo electrónico ingresado por el cliente.
Domii no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas durante el pago.
4. Pedidos y disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de existir un problema de stock, un error evidente en el precio, un inconveniente con el pago o una imposibilidad justificada para procesar el pedido, Domii se comunicará con el cliente para informar la situación y gestionar la devolución del dinero cuando corresponda.
El cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada al efectuar su compra.
5. Envíos
Los envíos se realizarán conforme a las condiciones informadas en la Política de Envío vigente al momento de la compra.
Actualmente, los pedidos pueden ser enviados mediante Starken por pagar al recibir. El costo del transporte no está incluido en el valor del producto y puede variar según el destino, peso, tamaño del paquete y tarifas de la empresa transportista.
El plazo de preparación del pedido será de hasta 5 días hábiles. Los tiempos posteriores de transporte dependerán de la operación de Starken y del destino seleccionado.
El cliente es responsable de ingresar correctamente su nombre, correo, teléfono y dirección de entrega.
6. Devoluciones, retracto y garantía
Las solicitudes de devolución, retracto, cambio o reembolso serán gestionadas conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos de Domii y a la normativa chilena vigente.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos legales de las personas consumidoras, incluyendo el derecho a retracto cuando corresponda y la garantía legal aplicable a productos defectuosos. En Chile, las compras online contemplan generalmente un retracto de 10 días, y los productos nuevos con fallas cuentan con una garantía legal de seis meses.
7. Uso permitido del sitio
El cliente se compromete a no utilizar el sitio para:
- Realizar compras fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir códigos maliciosos o interferir con el funcionamiento de la tienda.
- Copiar o utilizar contenidos de Domii sin autorización.
- Entregar información falsa durante una compra.
Domii podrá bloquear actividades que comprometan la seguridad de la tienda o de otros usuarios.
8. Propiedad intelectual
El nombre Domii, su logotipo, diseño visual, fotografías propias, textos y demás contenidos pertenecientes a la tienda no podrán ser reproducidos, modificados o utilizados con fines comerciales sin autorización previa.
Las marcas o elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
9. Funcionamiento del sitio
Domii procurará mantener la tienda disponible y actualizada. Sin embargo, podrían existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones técnicas o situaciones ajenas al control del vendedor.
Estas disposiciones no limitarán las responsabilidades ni los derechos establecidos por la legislación vigente.
10. Modificaciones
Domii podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda, sus métodos de pago, políticas o exigencias legales.
Las compras se regirán por las condiciones informadas y aceptadas al momento de realizar el pedido.
11. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile, especialmente a las normas de protección de los derechos de los consumidores.
El cliente conservará su derecho a utilizar los canales de atención de Domii, SERNAC y los demás mecanismos establecidos por la normativa vigente.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con productos, compras, pedidos, envíos o estos términos, el cliente podrá comunicarse mediante los canales informados en la sección Información de contacto de la tienda.